Scrivici
Ismart Srl si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni d’uso in qualsiasi momento. Ciascun utilizzatore del presente sito si impegna a visionarli regolarmente.
Ismart Srl vende a chi abbia un numero di partita iva attiva al momento dell’acquisto in particolare a rivenditori di hardware e software; system integrator; software house; rivenditori di videogames; rivenditori di materiale fotografico; rivenditori di elettrodomestici, tv e hi-fi, materiale fotografico; installatori di antenne; installatori di impianti antifurto; elettricisti; cartolerie; soggetti che abbiano, ai sensi della vigente normativa sul commercio, l'autorizzazione, risultante alla voce “ATTIVITA'” nella Visura Camerale, alla rivendita di materiale informatico, elettronico, di consumo, supporti e materiali audiovisivi e/o fotografici.
La vendita dei Prodotti tramite Ismart Srl costituisce un contratto a distanza tra Cliente e Fornitore disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
Ismart Srl accetta ordini solo con consegna in territorio italiano.
Le offerte ed i prezzi non sono né vincolanti né impegnativi, salvo diverso accordo espressamente convenuto. Il contratto di acquisto si intende stipulato solo al momento in cui il Fornitore conferisce per iscritto al Cliente la conferma d’ordine. Tale conferma scritta dell'ordine può essere inviata insieme alla fattura. Se l'ordine non corrisponde all’offerta a fare testo sarà il contenuto della conferma d'ordine.
Le Condizioni Generali di Vendita e Fornitura del Cliente non sono valide, se diverse dalle presenti Condizioni o se limitano i diritti rispetto alle disposizioni di legge in vigore. Non valgono neppure se risultano contraddittorie con la stipula del contratto. Il Cliente riconosce le condizioni di pagamento indicate nelle presenti condizioni di vendita senza limitazioni, o al più tardi al ricevimento della merce. Con la presente si concorda la validità esclusiva delle Condizioni Generali di Vendita anche per le future vendite al Cliente.
La disponibilità del prodotto è aggiornata in base al numero di prodotti disponibili. Poiché la possibilità di inoltrare ordini a mezzo mail modificano la disponibilità del prodotto Ismart Srl non garantisce la certezza di assegnazione della merce.
Prima della conferma dell'acquisto, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il totale riga ordine, il costo totale dell'ordine in caso di acquisto di più prodotti e le eventuali spese di trasporto e di gestione dell'ordine.
Il Cliente, dopo aver confermato il proprio ordina a mezzo mail riceverà un messaggio di posta elettronica ove Ismart Srl si limita a comunicare l'avvenuta presa in carico della richiesta. In seguito invierà al Cliente il documento di conferma d'ordine o pro-forma dove sarà indicato il relativo numero e tutta la merce disponibile.
Il Cliente, dopo aver ricevuto la conferma d'ordine, potrà verificare la correttezza dei dati e dei prodotti acquistati ed eventualmente segnalare e/o chiedere informazioni a mail@ismartsrl.com.
È possibile annullare o modificare un ordine già inoltrato entro e non oltre le ore 14:30 scrivendo una mail a mail@ismartsrl.com, e comunque non oltre la ricezione della della conferma d'ordine. Oltre l'orario indicato, e comunque non oltre l'invio della conferma, l'ordine non è più annullabile o modificabile e deve essere saldato per intero, secondo le modalità di pagamento concordate o indicate in fattura pro-forma.
Se il Cliente dovesse accorgersi di aver commesso degli errori durante l'invio dell'ordine per uno o più articoli, o anche dell’intero ordine, ma la merce fosse già stata inviata sarà il Cliente è, comunque, tenuto ad accettare lo scarico di tutta la merce. In seguito si provvederà al rientro dei prodotti con le modalità previste nella gestione resi.
Se uno o più prodotti risultino non disponibili il Cliente potrà chiedere informazioni circa l’approvvigionamento e di essere informato non appena siano nuovamente disponibili. In taluni casi la merce potrebbe essere per errore disponibile pur non essendolo. Tutti i prodotti commercializzati e venduti da Ismart Srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore.
I prezzi sono validi nei termini concordati. Se non è concordato un determinato prezzo, saranno conteggiati i prezzi del listino validi il giorno dell'invio dell'ordine. Il prezzo concordato è da intendersi al netto dell'IVA applicabile e dei costi di imballaggio.
I prezzi sono suscettibili di variazioni in qualsiasi momento, ma tali variazioni non incidono sugli ordini già confermati con le modalità sopra descritte.
Salvo diversi accordi l'unica modalità di pagamento accettata è il Bonifico Bancario Anticipato.
Con pagamento tramite bonifico bancario anticipato l'ordine sarà gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuto accredito da parte della banca. Il pagamento dovrà avvenire entro 3 giorni a partire dalla data della conferma d'ordine. Superata tale scadenza l’ordine potrebbe essere annullato. Non sono ammessi pagamenti rateali, salvo diversi accordi.
il trasporto avviene a rischio del Cliente. Le spese di spedizione potrebbero essere fatturate nonostante il raggiungimento del volume minimo previsto. Di seguito i vettori ed i prezzi:
UPS o DHL (circa 72 ore) • Da € 1,00 a € 499,00: € 8,00 • Da € 500,00: spedizione gratuita
UPS Express (circa 24-48 ore) • Da € 1,00 a € 499,99: € 16,00 • Da € 500,00 a € 999,99: € 12,00 • Da € 1.000,00: € 8,00
È possibile inviare la merce direttamente al cliente finale. Il costo del servizio è di € 1,50.
Alcune zone sono considerate dai corrieri come remote e ciò comporta che lo scarico potrebbe avvenire con una tempistica maggiore, ma soprattutto che per queste zone il servizio UPS Express non è disponibile. Per informazioni sulle zone remote il Cliente può scrivere a mail@ismartsrl.com.
Tempi di Consegna
I tempi di consegna da noi indicati sono approssimativi e non impegnativi sempre previa verifica della regolarità del pagamento e dell’effettuazione dello stesso. Non sarà possibile far valere nei nostri confronti diritti relativi alle conseguenze di un ritardo di consegna. Ci riserviamo il diritto di effettuare consegne parziali, se questo fosse ragionevole per il Cliente nel rispetto dei nostri interessi e non escluso dalla natura dell'ordine. Le consegne avvengono a rischio dell'acquirente anche in caso di spedizioni in porto franco.
Informazioni su stato ordini e spedizioni
Ad ogni spedizione il Cliente riceve alla propria email, indicata in fase d’ordine, il numero di tracciamento relativo alla spedizione del proprio ordine attraverso il quale può controllare sul sito del corriere/trasportatore utilizzato, oppure tramite call-center dello stesso, lo stato della spedizione del proprio ordine.
Ricevimento Merce
Al momento dello scarico della merce il Cliente è tenuto a verificare: • che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto e/o nella conferma d'ordine e/o nella mail di invio tracciamento; • che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura; • che il prodotto consegnato è conforme all’ordine effettuato.
In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta "CON RISERVA DI CONTROLLO SULL'INTEGRITA' DEI PRODOTTI" sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore, e, se questo non avviene, il Cliente non potrà contestare, successivamente alla consegna, la non conformità del prodotto ordinato e il numero di colli ricevuti.
Il Cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 24 ore dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore che ha effettuato la spedizione. In caso contrario la merce sarà da considerarsi accettata, a meno che il difetto non fosse rilevabile all'atto della verifica. Se un difetto di questo genere si verifica in un momento successivo, occorre farlo valere immediatamente dopo averlo rilevato, entro una settimana al massimo. In caso contrario la merce sarà da ritenersi accettata, pur considerando il difetto. Le differenze di quantità visibili sono da contestare immediatamente alla consegna della merce, in forma scritta sia a noi che al corriere.
La merce che mostri un vizio oggettivo entro i termini di prescrizione dovrà essere a sostituita (adempimento posticipato), se la causa del vizio oggettivo sussisteva già al momento del passaggio del rischio. Se l'adempimento posticipato non va a buon fine, il Cliente può recedere dal contratto, fatti salvi eventuali diritti di risarcimento, o ridurre il compenso.
Non sussistono diritti derivanti da difetti in caso di differenza solo irrilevante dalla fornitura concordata, di compromissione solo irrilevante dell'utilizzabilità, di usura naturale e di danni derivati dopo il passaggio del rischio da un trattamento inadeguato, in particolare da lavori di riparazione inadeguati, da un consumo eccessivo, dall'uso di mezzi inadeguati o da particolari fattori esterni non presupposti dal contratto.
All'ordinante spetta il pieno onere della prova di tutti i presupposti del suo diritto, in particolare del difetto stesso, del momento del rilevamento del difetto e della corretta tempistica della contestazione del difetto. I diritti derivanti da vizi oggettivi cadono in prescrizione dopo 12 mesi dalla consegna della merce. I diritti di rivalsa legale dei partner contrattuali nei nostri confronti sussistono solo nella misura in cui il partner contrattuale non abbia stretto con il suo compratore accordi che esulino dai diritti derivanti da vizi previsti dalla legge.
Modalità di Reso
Il reso della merce è sottoposto alle seguenti condizioni, e, comunque, sempre inviandone la richiesta via email a mail@ismartsrl.com: • Il Cliente dovrà inviare mail di richiesta autorizzazione al reso (RMA) a mail@ismartsrl.com specificando quali prodotti intende rendere, la data di acquisto, il numero della conferma d'ordine o fattura e la motivazione della problematica coperta da garanzia o se è merce invenduta; • Il Cliente dovrà restituire solo la merce autorizzata per il rientro all’indirizzo che gli sarà inviato assieme al modulo di reso. • Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, etc..); • I costi inerenti al reso, alla spedizione di rientro, e i rischi connessi con lo stesso, sono a carico dell'acquirente; • Per i consumabili per la stampa in caso di merce guasta è essenziale che il Cliente comunichi le seguenti informazioni: - Numero di serie della stampante - Menu-Stampa/Pagina di stato - Pagine stampate con l'articolo - Modello esatto della stampante
In caso contrario non sarà possibile procedere con l'autorizzazione al rientro della merce.
Le politiche di rimborso reso per merce invenduta prevedono: • entro un mese, la decurtazione, per spese di gestione, dell´8% • entro due mesi, la decurtazione, per spese di gestione, del 16% • dopo i 2 mesi non si accettano più resi per merce invenduta.
Riconsegna Merce
Nella spedizione di ritorno dovrà essere inserito il modulo di autorizzazione al reso (RMA) ricevuto all'indirizzo indicato via email. Ismart Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti e furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Ismart Srl non risponde in nessun modo per spedizioni di ritorno inviate senza modulo RMA e/o presso un indirizzo diverso da quello comunicato ed indicato sul modulo stesso. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale e/o spese di gestione per merce invenduta, Ismart Srl provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato per il prodotto, qualora sussistano le condizioni, tramite procedura di storno dell’importo a mezzo Bonifico Bancario. In caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN del Cliente).
Decadimento del diritto al reso (esclusione di garanzia)
La garanzia sui prodotti decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in Ismart Srl accerti: • La mancanza della confezione esterna e dell’imballo interno originale; • L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, etc....); • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal difetto di fabbrica.
La merce consegnata resta di proprietà del Fornitore fino al saldo di tutte le passività imputabili al Cliente. L'acquirente è obbligato su nostra richiesta a restituire la merce come garanzia immediatamente a una terza parte da noi incaricata ed autorizzata. Noi o una terza parte da noi incaricata abbiamo inoltre il diritto di ritirare la merce e di entrare a questo scopo nei locali dell'acquirente. Previa notifica scritta, abbiamo il diritto entro 7 giorni dalla data di tale scritto di valutare a nostra discrezione l'oggetto acquistato e altre eventuali garanzie. La nota di credito derivante dal ricavato della liquidazione vale come fattura ai sensi della legge sull'IVA. L'acquirente deve informarci di ogni intervento di terzi sulla nostra proprietà in particolare di misure esecutive forzate e di sequestri nonché di tutti i danni subiti dalla nostra proprietà; è altresì tenuto a risarcire tutti danni e le spese, ivi incluse le spese giudiziarie e legali, da noi sostenute per la violazione di tali obblighi. L'acquirente ha il diritto di rivendere e riutilizzare la merce nel regolare rapporto commerciale. Così facendo cede a noi i suoi diritti derivanti dalla rivendita. Nel caso in cui l'importo dei crediti precedenti superi di più del 20% l'importo dei crediti garantiti, il cessionario dell'oggetto dato in garanzia si impegna a liberare un eccesso dei crediti da ciò derivanti su richiesta dell'acquirente a discrezione del cessionario della garanzia. L'acquirente, finché ottempera ai suoi obblighi di pagamento nei nostri confronti, è autorizzato ad incassare i crediti derivanti dalla regolare rivendita fino a nostra revoca, possibile in qualsiasi momento. Una cessazione dei pagamenti, una richiesta o un'apertura di un processo di insolvenza, un arbitrato giudiziale o extra-giudiziale, un protesto di un assegno o di una cambiale o un avvenuto pignoramento fanno decadere il diritto dell'acquirente alla rivendita e all'incasso dei crediti. I crediti ceduti da quel momento dovranno essere subito raccolti in un conto separato. L'acquirente non ha il diritto di disporre dei suoi crediti derivanti dalla rivendita con la cessione. È fatta salva la nostra autorizzazione all’incasso dal mandato di riscossione dell'acquirente. Su nostra richiesta l'acquirente dovrà comunicarci i debitori del credito ceduto e notificare ai debitori la cessione.
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Ismart Srl senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel proprio sito internet.
